A Supreme Inox trabalha exclusivamente com a linha de produtos Tramontina, marca reconhecida mundialmente por sua qualidade. A Política de Troca e Devoluções adotada visa prestar a você o melhor atendimento conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Aspectos Gerais

Ocorrências que dizem respeito à troca ou devolução de produto devem ser comunicadas à Central de Atendimento Supreme Inox através do telefone (51) 3222-9846.
Recuse o recebimento de produtos no caso de:
- Embalagem aberta ou violada;
- Avarias;
- Desacordo com o pedido;
- Ausência de acessórios.
Caso você perceba algum dos problemas acima após o recebimento, contate a Central de Atendimento Supreme Inox. Esse contato deve ser feito em até 72h após o recebimento do pedido.

Troca ou Devolução por desistência da compra

Você deve observar as seguintes condições:
- O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;
- O produto deve ser remetido à Supreme Inox com embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal de compra, manual e acessórios;
- As despesas de envio do produto à Supreme Inox são de responsabilidade do cliente;
- Entre em contato com a Central de Atendimento Supreme Inox em caso de dúvidas adicionais.

Produto com Defeito

Você deve observar as seguintes condições:
- O prazo para comunicação de defeito é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;
- O produto deve ser remetido à Supreme Inox com embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal de compra, manual e acessórios;
- Caso o defeito seja apresentado após 7 dias corridos, mas dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com a Tramontina através do site http://www.tramontina.com.br/contato;
- Todos os produtos devolvidos pelo cliente são analisados. Eles serão reenviados sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições aqui descritas;
- A garantia contratual é de responsabilidade da Tramontina e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto;
- Entre em contato com a Central de Atendimento Supreme Inox em caso de dúvidas adicionais.